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Que penser du paiement sans contact ?

Les cartes sans contact se généralisent. Observons de plus près le phénomène qui prend une grande ampleur en France et voyons les avantages et les inconvénients d’un tel système bien pratique quand même.

De quoi parle-t-on quand on parle de paiement sans contact ?

Le paiement sans contact est une méthode sécurisée permettant aux consommateurs d’acheter des produits ou des services par carte de débit, de crédit ou à puce. Pour effectuer un paiement sans contact, il suffit d’appuyer ou tapoter légèrement la carte à proximité d’un terminal de point de vente équipé. Comme les paiements sans contact ne nécessitent ni signature ni code PIN, la hauteur des transactions sur ces cartes se limite à 20 ou 30€ en général sur le territoire français. Le montant autorisé pour une transaction sans contact varie en fait d’un pays et d’une banque à l’autre. Les cartes de transport, Apple Pay, Android Pay, Android Pay et Google Wallet représentent aussi des exemples de paiements sans contact.

Tentons de comprendre le sans contact

paiement sans contactLe paiement sans contact avec une carte bancaire est une méthode de paiement qui se popularise très vite pour les petits achats. La plupart des banques proposent des cartes de paiement sans contact et les nouveaux terminaux de paiement sont pré-équipés pour le sans contact. Bien qu’il existe encore pas mal de petits magasins qui n’offrent pas le services des cartes sans contact, de nombreuses chaînes nationales l’ont déjà intégré pour tous leurs franchisés ou leur succursales. Le principal avantage du paiement sans contact est qu’il accélère les transactions en supprimant l’étape où le client doit entrer son code. Les clients sans contact réduisent considérablement les files d’attente dans les commerces. Les commerçants comme les clients y voient donc un gain de temps certain et apprécient cet état de fait. Un autre avantage des cartes de paiement sans contact, du moins pour les banques, c’est que les consommateurs utilisent plus fréquemment leur carte bancaire.  

Quid de la sécurité des transactions avec les cartes sans contact et les mesures de sécurité prises pour les cartes de crédit sans contact

Quelques sujets d’inquiétude

  • Même avec la commodité du paiement sans contact, de nombreux consommateurs s’inquiètent encore de la sécurité des transactions par le moyen des cartes de paiement sans contact.
  • Il y a eu de nombreux articles dans les médias au sujet des escrocs qui sévissent en utilisant des téléphones intelligents pour lire les cartes à puce dans le portefeuille des consommateurs.
  • Beaucoup de craintes tout à fait fondées car de tels procédés ont été découverts et solutionnés du reste. Cette criminologie est restée somme toute très marginale et beaucoup moins significative que les vols de sacs à mains ou de téléphones portables.
  • Les articles de presse ont aussi engendré beaucoup de fantasmes pour faire vendre les articles de journal ou générer de l’audimat.

Ce qui est très rassurant désormais c’est les titulaires de carte n’ont aucune responsabilité si leur carte à puce est utilisée sans leur autorisation. De plus, la portée à laquelle une carte sans contact peut être lue est très courte et, même si le criminel est assez proche pour saisir des données et faire une transaction, il ne peut pas créer une copie de la carte. Ce n’est pas le cas des cartes à bande magnétique qui existent depuis beaucoup plus longtemps. Cela dit, la carte à puce et à PIN est toujours la plus sûre, car elles ne peuvent pas être dupliqués et les malfaiteurs ont besoin du PIN qui ne se trouve pas sur votre carte.

Le seul risque qui existe donc est l’achat frauduleux de petits articles de moins de 20€ en utilisant les données des cartes sans contact dérobées. Le risque existe mais est très réduit et beaucoup moins répandu que d’autres infractions électroniques car très peu rentable pour les malfrats. Il existe également des pochettes et des porte-monnaie qui empêchent les lecteurs d’accéder aux données de votre carte mais bon, franchement, il ne faut pas psychoter sur ce genre d’infractions peu répandues.

Avantages de la carte sans contact

Pratique car il vous suffit de “plaquer la carte et payer” avec votre carte de crédit ou votre téléphone portable sans avoir à saisir de code PIN ou à signer un reçu. Vous avez l’esprit tranquille car vous êtes protégé contre les transactions frauduleuses. Fini le temps où l’on cherche son code (je parle pour les cartes de crédit que l’on utilise plus rarement). Combien de fois les usagers sont contraints de prendre leur téléphone et de rechercher dans leurs notes le code d’une carte très peu souvent utilisée. Avec les cartes sans contact, ce genre de désagrément est terminé comme d’ailleurs les erreurs de saisie du code PIN. Le système de cumul des points ou des miles gagnés avec votre carte bancaire est fonctionnel avec les cartes sans contact. Certaines banques offrent même des remises en espèces et des prix lorsque vous utilisez ce mode de paiement sans contact. C’est donc un paiement pratique et rapide signifie moins de files d’attente et de files d’attente.

Inconvénients de la carte sans contact

Seul un nombre réduit d’usagers eux ont encore adopté cette technologie. Cela crée de l’interrogation chez les autres consommateurs qui ne comprennent pas encore de quoi il s’agit et cela peut générer un peu de frustration. Quoi de plus râlant pour un consommateur qui se tient à la machine à café de l’autoroute de vous voir arriver après lui, plaquer votre carte de paiement et siroter votre café pendant qu’il s’efforce encore en vain de trouver ses pièces de monnaie. Le clin d’oeil que vous lui adressez à ce moment là finit de l’achever… Très utile d’ailleurs pour que le système se propage encore plus vite. Tous les consommateurs en effet ne sont pas encore éduqués à cette technologie.

Un autre inconvénient et la somme réduite avec laquelle vous pouvez faire des achats. Mais cet inconvénient se transforme en avantage de sécurité. Car l’inconvénient majeur du système survient en cas de perte de votre carte de paiement sans contact. Si la personne qui la trouve est honnête, pas de souci, si elle est malhonnête, elle va faire de petits achats à moins de 20 ou 30€. Il est donc nécessaire de vite prévenir sa banque. Je rappelle une fois encore car c’est utile que dans ce cas de figure vous n’avez aucune responsabilité pour les achats qui sont fait sans votre consentement.

Les salons de coiffure, restaurants et autres petits commerces doivent-ils s’équiper d’un système de paiement sans contact ?

La réponse est oui. Si vous exploitez une petite entreprise, la mise à jour de votre lecteur de cartes classique vers un lecteur qui offre le paiement sans contact offre à vos clients un traitement des cartes plus rapide et plus pratique. Cependant, la mise à niveau peut engendrer des frais initiaux et un peu de formation pour s’habituer au nouveau système. Comparez les différents systèmes de paiement par carte, pesez les avantages potentiels des uns et des autres et vérifiez si cette démarche est pertinente pour votre entreprise. Par exemple, si très peu de transactions sont inférieures à 20 ou 30€, c’est tout à fait inutile d’avancer dans cette voie. Par contre, si la plupart des transactions est inférieure à ces montants, la question ne se pose pas, il faut foncer !

 

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